fbpx

Условия продажи

Интернет-магазин Borealis.ee (далее интернет-магазин) является собственностью компании Borealis Holding (регистрационный код 11100242), расположенный по адресу Valukoja 7/2, Tallinn 11415.

Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и цене

  • Условия продажи распространяются на покупку товаров в интернет-магазине.
  • Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны на товарах. Сборы за доставку товара будут добавлены к итоговой стоимости заказа.
  • Стоимость доставки товара будет отображена покупателю при оформлении заказа и зависит от способа доставки и места нахождения покупателя.
  • Информация о товаре в интернет-магазине располагается рядом с товаром.

Оформление заказа

  • Цены в интернет-магазине указаны в валюте евро с НДС.
  • Для оформления заказа добавьте нужные товары в корзину. Для завершения заказа заполните все необходимые поля и выберете подходящий для вас способ доставки. Затем будет отображена сумма комиссии, которую можно оплатить по ссылке на страницу банка или другие платежные системы.
  • Чтобы заказать товары, необходимо добавить их в корзину по кнопке “Добавить в корзину”. В корзине отображаются выбранные товары, их стоимость и скидки лояльности. Чтобы добавить товары в корзину или совершить покупку, следуйте инструкциям корзины. При выборе подходящего вам способа доставки, отобразится стоимость доставки заказа.
  • Для совершения покупки товаров в корзине, нажмите кнопку «Продолжить». Далее необходимо ввести свои данные в появившемся окне: поля со звездочкой обязательны для заполнения. Если вы хотите, чтобы адресные данные доставки отличались от адресных данных лица, оплачивающего покупку, установите флаг «Отправить на другой адрес» и заполните обязательные поля. В окне “Обзор заказа” отображаются подробные сведения о содержании заказа и его стоимости. Если вы готовы совершить покупку, нажмите кнопку “Отправить заказ”.
  • В случае проведения кампанией промо-акций вы можете добавить код купона в соответствующее поле в интернет-магазине. Информация о промо-купоне предоставляется в информационных каналах кампании.
  • Для совершения покупки в интернет-магазине нет необходимости создавать учетную запись пользователя, однако это существенно упросит ваши дальнейшие покупки – ваша контактная информация уже будет предварительно внесена.
  • Создание учетной записи пользователя происходит во время первоначальной покупки: для этого вы должны указать свои контактные данные.
  • Договор вступает в силу с момента поступления платежа на счет интернет-магазина.
  • Если заказанные товары не могут быть доставлены из-за отсутствия товара на складе или по любой другой причине, покупатель должен быть уведомлен как можно скорее, а оплаченные деньги (включая расходы на доставку) должны быть сразу возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения уведомления.

Оплата заказа

  • Вы можете оплатить товар по ссылке на страницу банка или подтвердить заказ денежным переводом на счет интернет-магазина. После оформления заказа на ваш адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа с банковскими реквизитами компании Borealis Holding, куда необходимо произвести оплату. В поле назначение платежа введите код заказа. Мы просим вас оплатить заказ в течение 2 дней, в противном случае необходимо будет заново оформить заказ. Мы отправляем/выдаем оригинал счета вместе с товаром.
  • Borealis Holding является главным обработчиком персональных данных и передает сведения, необходимые для совершения платежей, в уполномоченное платежное учреждение Maksekeskus AS-le.

Выполнение заказа и доставка

  • Мы осуществляем доставку в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва и Финляндия.
  • Стоимость доставки оплачивается клиентом исходя из стоимости транспортировки и месту назначения.
  • Заказ будет размещен в течение 1-2 рабочих дня с момента получения средств на текущий расчетный счет Borealis Holding.
  • Доставка заказов по Эстонии осуществляется, как правило, в течение 2-7 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 7-10 календарных дней.
  • При заказе в интернет-магазине клиент может сам забрать товар в офисе продаж Borealis, указанном при оформлении заказа.
  • Если клиент хочет получить заказ в офисе продаж по своему выбору, то дополнительные расходы на транспортировку не будут добавлены к итоговой стоимости.
  • В исключительных случаях мы имеем право продлить доставку товара до 45 календарных дней.

Доставка и тарифы

Для заказов свыше 50 евро доставка по Эстонии осуществляется БЕСПЛАТНО (за исключением курьерской доставки). Доступны следующие варианты получения заказов:

  • Доставка Itella SmartPos
  • курьерская служба Itella SmartPost
  • Доставка DPD Picku
  • Доставка Omniv
  • курьерская служба Omniva
  • Самовывоз из офиса по адресу Valukoja 7/2 Tallinn.
  • Самовывоз из офиса по адресу Aardla 23 Tartu.

Оформление возврата

  • После получения заказа покупатель имеет право отказаться от приобретенных в интернет-магазине товаров в течение 14 дней. Это право не распространяется, если покупатель является юридическим лицом.
  • В течение 14 дней со дня покупки можно вернуть только не бывшие в употреблении товары, поэтому в случае необходимости протестировать и ознакомиться с их внешним видом, характеристиками и функциональными особенностями можно в физическом магазине.
  • Если товары были использованы по какой-то причине, кроме необходимости ознакомиться с внешним видом, характеристиками и функциональными особенностями, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возмещения в соответствие с уменьшением  стоимости товара.
  • Чтобы оформить возврат товара, необходимо подать заявку специальной формы (найти ее можно здесь Подать заявку на возврат) и отправить ее на электронный адрес sales@borealis.ee  не позднее, чем через 14 дней после получения товара.
  • Стоимость возврата товара оплачивается покупателем (до 10 евро, §194 lg 4), в случае если товар не является дефектным или неверным.
  • Покупатель должен вернуть товар после подачи заявки на возврат в течение 14 дней, чтобы предоставить доказательство того, что  товар был передан службе доставки в течение вышеупомянутого периода.
  • При получении возвращенных товаров, интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, полученные по договору, но не позднее чем через 14 дней после получения заявки на возврат денежных средств.
  • Если товар является дефектным или неисправным, интернет-магазин имеет право отказывать в возмещении денежных средств пока покупатель не предоставит доказательство его возврата в интернет-магазин.
  • Если покупатель выбрал нечто иное, чем самый дешевый вариант доставки, предлагаемый интернет-магазином, интернет-магазин не должен возвращать потребителю стоимость, превышающую обычный способ доставки.
  • Интернет-магазин имеет право отозвать продажу и потребовать товар обратно, если его цена была установлены ниже рыночной.

Право на подачу жалобы

  • Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного товара заявленному описанию или за его дефект товара, который существовал на момент передачи товара и произошел в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента доставки товара покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи товара. Отказ от соответствующего предположения является обязанностью интернет-магазина.
  • Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином в случае возникновения дефектов в течение двух месяцев, отправить электронное письмо по адресу  sales@borealis.ee  или позвонив по номеру телефона  +372 52 169 79.
  • Интернет-магазин не несет ответственности за любые дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
  • В случае, если приобретенные товары имеют дефекты на ответственности интернет-магазина, интернет-магазин обязан отремонтировать или заменить дефектный товар.
  • Интернет-магазин ответить на жалобы клиента в письменном виде или формате, который может быть воспроизведен в письменном виде в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

  • Интернет-магазин использует персональные данные, добровольно переданные покупателем (включая имя, номер телефона, адрес , проживания, адрес электронной почты. банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю, а также передает их в транспортную компанию для доставки товара.
  • Интернет-магазин будет отправлять информационные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае его согласия с указанием адреса электронной почты.
  • Покупатель может в любое время отказаться от предложений и информационных рассылок, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.
  • Borealis Holding является главным обработчиком персональных данных и передает сведения, необходимые для совершения платежей, в уполномоченное платежное учреждение Maksekeskus AS-le.

Решающие аргументы

  • В случае возникновения у покупателя жалоб на работу интернет-магазина, их необходимо отправить по электронной почте  sales@borealis.ee или позвонить по телефону клиентской службы +372 52 169 79.
  • Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор по соглашению, покупатель может обратиться в комитет по потребительским спорам. С процедурными условиями можно ознакомиться и в поле приложения здесь.
  • Комитет по потребительским спорам правомочен разрешать споры, возникающие из соглашения, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией является бесплатным.
  • Покупатель может обратиться к платформе разрешения споров потребителей в Европейском Союзе здесь здесь.

Клиентская Служба

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста. свяжитесь с нашей клиентской службой поддержки Borealis по электронной почте sales@borealis.ee или по телефону +372 52 169 79.
Вам ответят на ваш электронный адрес как можно скорее, но не позднее, чем в течение 2 рабочих дней.
Клиентская служба работает с 9:00 до 17:00. с понедельника по пятницу.

Гарантийные условия

Гарантийные обязательства интернет-магазина перечислены на главной странице.